Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên za99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ yêu cầu dữ liệu
za99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách za99 quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: thu thập tối thiểu, mã hóa trong lưu trữ, kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ, và quy định xóa dữ liệu khi tài khoản bị đóng. Bạn có quyền biết chúng tôi lưu gì và yêu cầu xem hoặc cập nhật bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Hoạt động đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác thực bổ sung.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại vùng hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — số điện thoại, email, ví thanh toán đã liên kết — bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh từ bạn.

Live Chat Kênh hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu trực tiếp liên quan đến thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư tại za99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xác minh và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng SSL trong quá trình xử lý và không lưu trực tiếp trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại vùng hoạt động yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mục cài đặt trên điện thoại. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trong thời hạn theo quy định pháp lý áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.