Tham khảo

Quy định sử dụng za99 bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
za99 Quy định sử dụng za99 bạn cần nắm
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý chi tiết hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, chính sách rút tiền và các điều khoản liên quan đến ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách za99 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả nạp rút qua MoMo hay ZaloPay. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu đặc biệt, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản za99 — liên quan đến quyền tài khoản, giao dịch ví điện tử và cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính tài khoản za99 của bạn. Ví của bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể liên hệ qua email hỗ trợ để yêu cầu xem lại dữ liệu lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch hoặc sử dụng ví điện tử không khớp tên tài khoản đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ hiện hành.